Solicitar exclusão de dados
Em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados) do Brasil e com as políticas das plataformas conectadas (Meta, Google, TikTok, X, entre outras), você tem o direito de solicitar a exclusão dos dados pessoais que a Housia mantém associados à sua conta ou ao seu perfil de rede social.
O que é excluído
- Dados da sua conta de usuário (nome, e-mail, senha com hash, telefone).
- Tokens OAuth e credenciais das contas externas que você tenha conectado (Facebook, Instagram, TikTok, X, YouTube, MercadoLibre).
- Identificadores externos (page ID, channel ID, etc.) e metadados associados.
- Registros de atividade e mensagens que você tenha trocado dentro do CRM.
- Mediante pedido expresso, também: a carteira de imóveis, clientes e consultas que você cadastrou.
Alguns dados podem ser conservados por um prazo limitado adicional quando a legislação fiscal, trabalhista ou de prevenção a fraudes assim exigir. Nesses casos, são anonimizados ao máximo possível.
Como solicitar
Você tem duas opções equivalentes:
- Formulário. Preencha o formulário abaixo e nossa equipe vai processar o seu pedido em até 10 dias corridos.
- E-mail. Escreva para privacy@housia.com.br com o assunto "Solicitação de exclusão de dados" indicando o e-mail associado à conta, a imobiliária e quais dados você quer que excluamos.
O que acontece depois
Quando recebemos a sua solicitação:
- Respondemos por e-mail em até 72 horas úteis confirmando o pedido e verificando que você é, de fato, o titular dos dados.
- Procedemos com a exclusão em até 10 dias corridos a contar da confirmação.
- Avisamos por e-mail quando a exclusão estiver concluída.
Se você conectou redes sociais
Ao excluir a sua conta, removemos automaticamente os tokens OAuth e as credenciais de todas as redes sociais que você tenha conectado à Housia. As publicações que você já tenha feito em cada rede não são excluídas da rede em si (são gerenciadas por cada plataforma), mas você pode excluí-las diretamente pelo Facebook, Instagram, TikTok, X ou YouTube.
Além disso, você pode revogar o acesso da Housia nas configurações de cada plataforma:
- Facebook e Instagram: Configurações → Aplicativos e sites → remover "Housia".
- Google / YouTube: myaccount.google.com/permissions
- TikTok: Configurações → Segurança → Apps autorizados.
- X (Twitter): Configurações → Segurança e acesso → Aplicativos conectados.
Contato
Se você tem dúvidas sobre o processo, escreva para privacy@housia.com.br. Você também pode consultar a nossa Política de Privacidade completa.